Procédure de Réservation

Réserver les billets avec TuscanyAll est très simple, il suffit de suivre ces indications:

-insérez dans les espaces indiqués les données, en spécifiant le musée, la date, le nombre et la typologie des billets désirés pour chaque musée

  • Cliquez sur CONFIRMER
  • Lire la page de résumé et contrôler si les informations sont exactes
  • Cliquez sur CONFIRMER
  • Insérer les détails de votre carte de crédit (server sécurisé)
  • Cliquez sur ENVOYER

Une copie de la demande de réservation sera automatiquement envoyée à l'adresse email indiquée. Dès que les billets seront réservés, et le débit sur la carte sera confirmé, le voucher original sera envoyé à l'adresse email insérée dans le formulaire de réservation. Il est très important de contrôler et d'avoir inséré l'adresse correcte.
NB. Le voucher original est le seul document qui sera reconnu à l'entrée du musée.

IMPORTANT:
L’horaire confirmé peut suivre des variations; si l’horaire demandé n’est pas disponible, le musée confirme automatiquement l’horaire disponible le plus proche pour la même date. Dans le cas où il existe des horaires incompatibles pendant la journée (par exemple pas avant de…ou pas plus tard de…), nous vous prions de le signaler dans l’espace "Note". Si aucune restriction sera spécifiée, il sera confirmé le premier horaire disponible pour le jour demandé.

L'entrée à la Galerie des Offices et à la Galerie de l'Académie est disponible chaque 15 minutes! Les réservations doivent être faites au moins un jour avant la date demandée pour la visite. Les jours fériés ne sont pas considérés aux fins de ce calcul. Les réservations sont limitées à 25 personnes maximum.

TuscanyAll n'est pas responsable pour des éventuels changements ou annulations par la Direction des Musées, pour les programmes offerts. Une commission de 3.75 euros ou 4.75 euros sera ajoutée au prix de chaque billet acquis en ligne avec TuscanyAll (les droits pour les expositions temporaires seront ajoutés, lorsque prévues).

La commission sera débitée pour chaque modification ajoutée à la réservation. La commission (3.75 euros / 4.75 euros) et les taxes en cas d’expositions temporaires (3.00 / 4.00 euros) sont toujours dues.

Si vous préférez ne pas envoyer la demande de réservation par email, veuillez imprimer et envoyer le formulaire, que vous trouverez à la troisièmme page de la procédure de réservation par fax à TuscanyAll.com srl au numero 0039 (de l’étranger) /055/7193507.
IMPORTANT : Veuillez ajouter le numéro d'une carte de crédit et sa date d'expiration pour le paiement, et de mettre la signature du propriétaire de la carte pour autoriser le débit.
Pour ceux qui ne possède pas une carte de crédit : il est possible de réserver les billets et faire le paiement avec un virement bancaire (coordonnées bancaires écrites sur le formulaire).

POLITIQUE D'ANNULATION - BILLETS D'ENTRÉE
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Dès la réservation jusqu’à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 8,75 euros pour chaque billet.
Pour les annulations demandées à 3 jours avant la date de la visite, AUCUN REMBOURSEMENT SERA POSSIBLE.

POLITIQUE D'ANNULATION - VISITES GUIDÉES DE GROUPE
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Dès la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite , la pénalité d’annulation est de 30% du prix total.
Pour les annulations, qui sont communiquées dès 3 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation appliquée est le montant total du billet, donc aucun remboursement ne sera possible.

POLITIQUE D'ANNULATION - VISITES GUIDÉES PRIVÉES
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Dès la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% pour chaque billet.
Pour les annulations, qui sont communiquées dès 3 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation appliquée est le montant total du billet, donc aucun remboursement ne sera possible.

POLITIQUE D'ANNULATION SPECIALE POUR LA VISITE GUIDÉE DU COULOIR VASARI

Comme pour organiser cette visite, on doit demander une ouverture spéciale du Couloir de Vasari aux Autorités Italiennes et puisque cette ouverture spéciale est très chère, on doit appliquer une politique d'annulation plus restrictive.
Si l'annulation est communiquée à TuscanyAll 16 jours avant la date de la visite, la pénalité d'annulation sera de 30% du prix total.
Si l'annulation est communiquée à TuscanyAll dès 15 jours avant la date de la visite, la pénalité d'annulation sera de 100% du prix total (AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA POSSIBLE).